| A news mais esperada da semana, acaba de chegar! | | | | | | 13 de Julho, terça-feira Quando um cliente fecha o contrato com você, provavelmente ele recebe um treinamento sobre como funciona a rotina do seu escritório e aprende um pouco mais sobre as ferramentas que vocês utilizam, certo? Mas, e depois disso, o que acontece com ele? Quem irá garantir que os objetivos e anseios que ele apresentou a sua equipe de vendas, durante a prospecção, serão alcançados? E as dúvidas que irão surgir durante o seu ciclo de vida no escritório, quem irá solucioná-las? |  | | Pois é, um cliente sem orientação, fica perdido, não sabe usufruir de todos os benefícios e soluções do seu escritório e acaba não atingindo os objetivos planejados, o que pode causar insatisfação e, consequentemente, o cancelamento prematuro do contrato. Tudo isso, porque faltou algo muito simples na jornada dele com o seu escritório: o ongoing. É essencial que o cliente, após passar pelo momento de compra e transição de escritório, continue recebendo auxílio e orientação durante todo o seu ciclo de vida. Isso garante que ele continue enxergando valor no serviço que você oferece, o que aumenta as chances de engajá-lo, fidelizá-lo e torná-lo um grande promotor do seu escritório. E isso tudo é exatamente o que o ongoing faz! Ele acompanha, orienta e direciona o cliente para que ele atinja os objetivos que deseja com os serviços do seu escritório, assegurando a sua satisfação e fidelidade. Portanto, se o seu escritório não conta com um processo bem estruturado de ongoing, saiba que você pode estar, agora mesmo, correndo o risco de ser trocado por um concorrente. Por sorte, o ongoing é um processo simples e você ainda tem tempo de reverter essa situação. Dá uma olhada no link que eu deixei aqui embaixo e conheça os 6 passos para colocar essa estratégia em prática! 🚀 Bora virar esse jogo? Boa leitura e até a próxima!💙 | | Top da semana
O melhor conteúdo da semana nós te mandamos aqui, mas lá no blog tem vários outros artigos, cola lá pra conferir uma hora dessas: Blog do Gestta! | | Novidades do Youtube: Bora ver o que rola essa semana no canal do Gestta no Youtube? 👉 Hoje tem SUPER ESTREIA da nova série "Contabilidade Tributária", comandada pelo nosso CEO, Rafael Martinelli e um ilustríssimo parceiro, que eu, como não gosto de dar spoiler, deixarei que você mesmo descubra, hoje, as 14h! 👉 E quinta-feira, 15/07, tem o 6° e último episódio da série "Como fidelizar clientes no mercado contábil", com nosso CEO Rafael Martinelli e o diretor de operações da SIEG Henrique Filho, encerrando esse ciclo com chave de ouro, falando sobre a tríade mais importante de um escritório contábil: gestor, colaborador e cliente. Lembrando que os vídeos são postados sempre às 14h, então já corre no canal do Gestta clicando aqui e ative o sininho para não perder nenhum vídeo nosso, combinado? Enquanto você aguarda até as 14h, que tal aproveitar e rever as séries que já foram finalizadas? Tenho certeza que você pode tirar dicas incríveis de cada uma delas! 👉 Contador Investidor: com nosso parceiro Douglas Gomes, são 6 episódios cheios de insights pra você que deseja iniciar no mundo dos investimentos sem errar! Para ver todos os episódios, basta clicar aqui. 👉 Falando de pessoas: com nosso parceiro Fabrício Salvaterra, também são 6 episódios, todos focados em ensinar você a estruturar um time de alta performance no seu escritório! Para ver todos os episódios, basta clicar aqui. 👉 Contabilidade Consultiva: com nossa parceira e especialista no assunto Catarina Amaral, também com 6 episódios, ensinando tudo o que você precisa saber para se tornar um contador consultor e oferecer esse serviço no seu escritório. Para ver todos os episódios, basta clicar aqui. | | Aliás, estamos em todos esses canais:
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